The Retail Reality Show

In dieser Live-Episode der Retail Reality Show, aufgenommen auf der Salesforce Agentforce World Tour in Frankfurt, spricht Host Nino Bergfeld mit Prof. Dr. Peter Gentsch über die nächste große Welle im Handel:

Agentic AI und wie sie die Spielregeln für Marken und Konsument:innen verändert. Denn wer heute nach einem Produkt sucht, fragt nicht mehr Amazon oder Google – sondern promptet.

Die neuen Gatekeeper heißen Sprachmodelle. Und sie entscheiden mit, was gekauft wird. Wer heute im Retail relevant bleiben will, muss verstehen, wie KI denkt, entscheidet und handelt.

Wir sprechen außerdem darüber:

• Wie KI-Systeme Kaufentscheidungen beeinflussen
• Warum klassische SEO-Strategien nicht mehr ausreichen
• Wie Marken in Sprachmodellen wie GPT & Perplexity sichtbar bleiben
• Was Agentic AI für Unternehmen intern und extern bedeutet

Eine Episode, die zeigt, warum Marken jetzt handeln müssen – bevor andere die Entscheidung treffen.

What does it take to lead through uncertainty?

In this episode, retail strategist and The Retail Pilot host Ken Pilot shares how he went from avoiding tech meetings to backing the very platforms transforming the industry.

Alongside Yael and Nicolas, Ken – former GAP & J.Crew exec – dives into:

– How tariffs are shaking up sourcing strategies

– What leaders must unlearn to stay relevant

– Why tech literacy matters more than ever

From PDPs to AI to China tariffs, Ken breaks down the complex realities of retail – and how to build teams equipped to handle them.

If you’re leading in retail today, this one’s for you.

Can fast fashion ever be sustainable?

In this eye-opening episode of The Retail Reality Show, founder and CEO of Circular Transparency, and former H&M Group leader, Nina Shariati, joins Nino in unpacking the hard truths and bold possibilities for an industry that needs to transform – not just to tweak.

🎧 In this episode, you’ll learn:

• Why SHEIN’s model works within a broken system
• What’s missing from today’s circular economy narrative
• How the Digital Product Passport could drive real change
• Why sustainability isn’t a fashion problem – it’s an economic one

This isn’t a conversation about swapping polyester for organic cotton.

It’s about redesigning the rules, from supply chains to shareholder expectations, to make sustainability inevitable, not optional.

We talk circularity, climate risk, SHEIN, supply chains, legislation, and what leadership really means in fashion today. A must-listen for anyone thinking beyond green labels looking for real transformation.

Tune in now!

What’s really driving retail transformation? It’s not what you think.

In this episode of The Retail Reality Show, we sit down with Miguel Bagulho, Investment Director at Bright Pixel Capital, the venture arm of Portuguese retail giant Sonae.

Miguel shares how his team sifts through hundreds of startups a year to find the few that truly move the needle – and why the most impactful technologies in retail aren’t always the flashiest.

🎯 Expect sharp insights on:

• Why retailers are shifting from 'build or buy' to 'buy and build on top'
• What still holds retailers back from real innovation – and how to fix it
• And the rise of backend AI tools that quietly boost store performance

From supply chain intelligence to the creator economy and AI-powered replenishment – we explore where the smart money is going and why it matters for the future of retail.

🎧 Tune in now for a deep dive into strategy, scale, and what it takes to invest in what actually works.

Lands’ End is fighting fast fashion with personalization.

In this episode of the Retail Reality Show, we’re joined by Andrew McLean, CEO of Lands’ End, to uncover how the brand is taking a stand against fast fashion – one sustainable piece at a time.

From designing products that last a lifetime to leveraging AI for hyper-personalized shopping experiences, Andrew reveals the strategies that set Lands’ End apart in an industry obsessed with trends.

Key insights from the episode:

• Why understanding why customers buy is more powerful than knowing who they are.

• How Lands’ End uses psychographics to build long-term customer loyalty.

• The surprising role of AI in creating trust and personalization without compromising brand values.

Is it really possible to balance sustainability with personalization, or does one always take the backseat?

Find out as we dive deep into the future of retail with one of the industry’s most experienced leaders.

🎧 Listen now!

In this episode of The Retail Reality Show, Yana Routshtein, Group Director of Product at Walmart, reveals how the world’s largest retailer is balancing AI, social commerce, and personalized experiences without losing control of the customer journey.

Social commerce is booming, AI is transforming retail, and customers demand personalized experiences more than ever. 

But according to Yana, the real risk isn’t about keeping up with these trends – it’s relying too much on platforms retailers don’t control.

Key insights from this episode:

• Why platform dependency is a growing threat to retailers
• How AI can either elevate retail strategies or derail them if not aligned with core business goals
• The art of balancing price, speed, and personalization without sacrificing profitability

Yana shares practical strategies for owning the entire customer journey from first click to checkout, and why mastering personalization might be the key to staying ahead.

Curious about where retail is really heading?

🎧 Tune in now to get insider insights from one of Walmart’s top leaders!

Retailer sind nicht mehr nur Verkaufsplattformen – sie werden zu Medienhäusern. Doch wer setzt sich in diesem neuen Geschäftsfeld wirklich durch?

In dieser Episode sprechen wir mit Olaf Reichel, einem der führenden Experten für Retail Media, über die entscheidenden Fragen:

• Welche Händler verdienen bereits Millionen – und warum?
• Wann lohnt sich Retail Media wirklich?
• Wo stößt das Modell an seine Grenzen?

Retail Media boomt, doch nicht jeder Händler profitiert davon. Während einige große Player wie Amazon, Otto und Douglas massiv investieren, scheitern andere an den richtigen Strategien, Prozessen und Technologien.

💡 Olaf Reichel gibt exklusive Einblicke in den Markt, zeigt die häufigsten Fehler auf und erklärt, was Retailer JETZT tun müssen, um in diesem Werbemarkt zu bestehen.

Jetzt reinhören!

#RetailReality #RetailMedia #RetailTech #Ecommerce @Nicolas @Nino

💡 What happens when a seemingly brilliant retail innovation completely flops?

Super-Pharm is Israel’s leading pharmacy and beauty retailer – and at the same time, one of the country’s most advanced retail ecosystems. With 8 million monthly website visitors, an award-winning AR shopping experience, and a strong focus on AI and digital transformation, success seems inevitable.

But even here, not every idea works.

In this episode of the Retail Reality Show, our hosts Yael and Nicolas talk to Michael Mitrani, VP Digital & Innovation at Super-Pharm, about the key lessons from both successful and failed retail innovations.

• Why did one of Super-Pharm’s digital retail experiments fail?
• How are AI-powered product discovery & AR shaping the customer journey?
• Which technologies truly create value – and which are just expensive gimmicks?

🎧 Tune in now to learn why failure is often the best teacher in retail innovation!

In this first episode of our new three-host setup, Yael Kochman, Nino Bergfeld, and Nicolas Kroeger dive into their key takeaways from NRF 2025, the world’s largest retail conference.

From the rise of retail media as a profit powerhouse to the transformative potential of AI in marketing and customer service, this episode highlights the trends shaping the future of retail.

Here’s what you’ll learn:

• Why retail media is the hottest trend in the industry
• How AI is changing the game, but still needs human creativity to thrive
• Why the real magic of NRF happens off the expo floor

🎧 Tune in now to get exclusive insights from the heart of the retail industry.

In dieser emotionalen Recap-Episode verabschieden sich Martin und Nino von zwei spannenden Jahren als Co-Hosts der Retail Reality Show. Gemeinsam werfen sie einen Blick zurück auf die inspirierendsten Gespräche und wichtigsten Erkenntnisse mit Gästen wie Nicole Srock-Stanley, Milena von Delivery Hero und Dr. Marc Schumacher.

Von der Entwicklung des Retail hin zu Erlebniswelten über die Bedeutung von Retail Media bis hin zu regionalen Strategien und Community-Building – diese Folge beleuchtet, welche Trends und Ideen die letzten zwei Jahre geprägt haben und warum sie für die Zukunft des Handels so relevant bleiben.

Themen der Episode:

• Stores als Erlebniswelten: Warum „Erlebnis pro Quadratmeter“ die Zukunft ist.
• Retail Media und Profitabilität im Quick-Commerce.
• Regionale Strategien und Community-Building für Innenstädte.
• Den „Lagerfeuer-Effekt“: Wie außergewöhnliche Erlebnisse Loyalität schaffen.

Fjällräven: Eine Marke, die für Nachhaltigkeit, Qualität und Community steht.

In dieser Episode der Retail Reality Show spricht Co-Host Nino Bergfeld mit Alexander Matt, CMO von Fjällräven, über die Geheimnisse der Markenbindung und die Bedeutung von Premium Experience. Fjällräven ist nicht nur für ikonische Outdoor-Produkte bekannt, sondern auch für seine innovativen Eventformate wie den Fjällräven Polar und die Fjällräven Classics, die weltweit eine treue Community geschaffen haben.

Themen der Episode:

• Wie Fjällräven eine Balance zwischen Tradition und Innovation findet.

• Warum langlebige Produkte und emotionales Storytelling der Schlüssel zu nachhaltigem Konsum sind.

• Die Bedeutung von Omnichannel-Strategien und die Zukunft des digitalen Kundenservice.

Erfahren Sie, warum Fjällräven nicht nur Produkte verkauft, sondern Geschichten erzählt, die Kunden weltweit begeistern und generationsübergreifend verbinden. Lassen Sie sich inspirieren, wie langfristiges Denken und Nachhaltigkeit die Basis für modernen Markenerfolg bilden.

➡️ Hören Sie jetzt rein und erfahren Sie, wie Fjällräven mit neuen Ideen die Outdoor-Welt revolutioniert

In der neuesten Episode der "Retail Reality Show" tauchen wir in die Welt der Offline-Erlebnisse ein - aufgenommen im Rahmen unseres Live Events in Berlin in Kooperation mit Liganova und Textilwirtschaft.

Martin Bressem, CEO von _blaenk, spricht mit Karin Leiberg, Director Brand Activation & Strategy bei Liganova, über die spannendsten Trends im Retail. Wie schaffen Marken unvergessliche Momente, die Kunden emotional berühren? Was macht den Unterschied zwischen erfolgreichen und gescheiterten Store-Konzepten aus?

Erfahren Sie mehr über:

• Netflix' neue Live-Erlebniswelten und wie sie den Handel inspirieren.
• Karls Erlebnis-Dorf, das mit Erdbeeren ein Millionen-Imperium aufgebaut hat.
• Die Zukunft von Retailflächen: von Service-orientierten Konzepten bis zu Brand Archives.

Wir diskutieren, warum es heute mehr denn je um Storytelling, Community Building und Emotionalisierung geht. Lernen Sie Insights kennen, wie Sie Ihre Marke einzigartig erlebbar machen und Trends erfolgreich in Ihre Strategie integrieren können.

🎙️ Ein Highlight: Wie die Gen Z durch Digital Fatigue wieder das Offline-Shopping entdeckt.

Hören Sie rein und lassen Sie sich inspirieren, wie der Handel von morgen aussehen könnte!

🔥 „18 Monate Produktentwicklung? Bei uns sind es manchmal 18 Stunden!“ – Philip Clas, CDMO von TEVEO, hat beim LIVE-Event der Retail Reality Show in Berlin gemeinsam mit unseren Partnern Liganova und Textilwirtschaft die Geheimnisse einer der spannendsten D2C-Marken im Sports Fashion-Bereich geteilt. 🎙️✨

Das Gespräch führten die inspirierenden Hosts Judith Kessler vom Textilwirtschaft Podcast und Nino Bergfeld, Co-Host der Retail Reality Show. Gemeinsam mit Philipp haben sie darüber gesprochen, wie TEVEO die Fitnesswelt mit Innovation, Community und Agilität erobert.

TEVEO – eine Sports Fashion D2C-Brand, gegründet aus einer Studenten-WG in Nürnberg, zeigt, wie man mit Leidenschaft und Strategie aus einer Vision Realität macht. Ihr Erfolgsprodukt? Die Booty-Scrunch-Leggings, die Form, Support und Style vereint.

💡 Highlights aus der Episode:

• Community first: Warum eine starke und loyale Community der Schlüssel zu TEVEOs Erfolg ist.

• Influencer-Marketing: Wie organische Netzwerke und authentische Kooperationen die Marke wachsen ließen.

• Agilität auf einem neuen Level: „Bei uns dauert ein Produktzyklus keine 18 Monate, sondern manchmal nur 18 Stunden.“

• Innovation trifft D2C: Wie TEVEO TikTok-Shopping, Apps und Social Commerce für sich nutzt.

Ein riesiges Dankeschön an unsere Kooperationspartner Liganova und Textilwirtschaft, die dieses inspirierende Event ermöglicht haben! 🙌

💬 „Individualität ist die neue Luxuswährung.“ – Dieses spannende Thema stand im Fokus unserer LIVE-Session (Teil 1 von 4) in Berlin, gemeinsam mit unseren großartigen Kooperationspartnern Liganova und Textilwirtschaft. 🌟

Unser Gast: Philipp Engelmann, CEO von Glambou.
Glambou zeigt, wie man Designerschmuck, Storytelling und Omnichannel-Exzellenz zu einem einzigartigen Markenerlebnis verbindet. Mit Stores in Deutschland und der Schweiz und einer klaren Vision für die Zukunft stellt sich Glambou mutig dem Wettbewerb – und setzt auf Kuration statt Massenware. 💎

💡 Die Highlights aus unserer Diskussion:

• Wie Glambou es schafft, 75 % der Produkte exklusiv anzubieten – ein echter Differenzierungsfaktor.
• Die Bedeutung von hochwertigem Content als digitales Schaufenster der Marke.
• Warum physische Touchpoints in Premium-Lagen wie KaDeWe oder Breuninger entscheidend für das Vertrauen und die Wahrnehmung der Marke sind.
• Philipp’s Vision für das kommende Jahr: Glambou als Synonym für Design, Story und Exklusivität.

Besonders spannend: Glambou wagt sich dieses Jahr mit seinem ersten Adventskalender auf neues Terrain – ein Muss für alle, die nach besonderen Geschenken suchen! 🎄✨

Tauche mit uns in die Live-Atmosphäre des Münchner Events ein! Nicolas Kröger, Chief Digital Officer von Manor AG, spricht über die Herausforderungen und Chancen der Digitalisierung im Einzelhandel. Erfahre, wie große Handelsmarken auf digitale Disruption reagieren und was wirklich zählt, um Kunden zu begeistern.

Kapitel:

1. 🎙️ Einleitung & Vorstellung – Die digitale Reise von Manor (0:00 - 5:15)

2. 🌍 Live aus München – Ein Blick hinter die Kulissen (5:16 - 12:30)

3. 🚀 Digitale Transformation – Herausforderungen und Chancen (12:31 - 22:45)

4. 🔥 Kundenbindung 2.0 – Was den Unterschied macht (22:46 - 32:10)

5. 💡 Q&A – Nicolas’ Vision für die Zukunft des Retail (32:11 - Ende)

Tauche ein in die Zukunft des Einzelhandels! In dieser Episode der „Retail Reality Show“ sprechen wir live aus München (letztes Event bei Art-Invest) mit Nino Bergfeld von Salesforce über die disruptiven Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz im Retail. Nino erklärt, wie KI den Handel von Grund auf transformiert – von Automatisierung über Customer Service bis hin zu den neuesten Consumer Experiences. Erfahre, warum KI in nur wenigen Monaten 50 Millionen Nutzer erreichte und was das für Händler, Marken und die Arbeitswelt bedeutet. Diese Folge bietet wertvolle Insights und visionäre Ausblicke auf die nächste Dekade im Handel!

Kapitelübersicht:

• 0:30 – 🚀 Der große Umbruch durch KI: Warum KI als Basis-Innovation wie Elektrizität oder der Buchdruck gesehen wird und welche tiefgreifenden Veränderungen sie bringt

• 2:55 – 🌍 Rasanter Nutzerzuwachs und KI-Adoption: Wie KI in Rekordzeit 50 Millionen Nutzer erreichte und alle Teil eines globalen Experiments wurden

• 4:20 – 🤖 KI im Kundenservice und E-Commerce: Wie Predictive und Generative AI den Kundenservice revolutionieren und die Effizienz steigern

• 6:34 – 🛒 Neue Consumer Experience durch KI: Die Zukunft des E-Commerce und wie KI personalisierte Shopping-Erlebnisse schaffen wird

  18:11 – 📊 Automatisierung im Handel: McKinsey-Prognosen zur KI-gestützten Automatisierung und welche Jobs im Retail sich in den nächsten Jahren verändern werden

In der neuesten Episode der Retail Reality Show (LIVE von unserem letzten Event in München) sprechen Marc Schumacher (CEO, Avantgarde), Jonathan Calverly (Head of Retail, Art-Invest), Martin Bressem (_blaenk) und Nicolas Kröger (Manor): Ist der stationäre Handel tot oder erfindet er sich neu? Es erwarten dich spannende Einblicke, warum trotz 91 % Umsatzwachstum viele Geschäfte schließen. Diskutiert werden neue Konzepte, die Kraft von Erlebnissen im Store und wieso flexible Mietverträge die Zukunft sind. Am Ende steht die Frage: Hype oder Hürde?

Themen der Episode:

• Umsatzwachstum vs. Store-Schließungen: Wie kann beides gleichzeitig passieren?

• Retail & Real Estate – schwierige Beziehung: Warum passt das oft nicht zusammen?

• Experience Economy: Wie werden Erlebnisse zum Erfolgsfaktor für den stationären Handel?

• Flexible Mietverträge: Schluss mit 5-Jahres-Mietverträgen – was braucht der Markt wirklich?

• Technologie & Omnichannel: Vom QR-Code bis zur Gesichtserkennung – welche Tools bringen echten Mehrwert?

Viel Spaß beim Zuhören!

In dieser spannenden Episode der Retail Reality Show vom GDI Event treffen die Co-Hosts Nino (Salesforce) und Nicolas (Manor) auf Cindy Candrian, Mitgründerin von Delta Labs AG. Gemeinsam tauchen sie tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) ein und beleuchten, wie KI im Einzelhandel wirklich funktioniert. Jenseits des Hypes diskutieren sie über reale Anwendungsfälle, die Zukunft des Kundenservices und wie Unternehmen durch den Einsatz von KI effizienter werden.

Was erwartet dich in dieser Episode?

• Einblicke in reale KI-Anwendungsfälle im Einzelhandel 🚀

• Wie KI den Kundenservice revolutioniert und Prozesse automatisiert 🤖

• Diskussion über die Balance zwischen Mensch und Maschine im Arbeitsalltag ⚖️

• Praxisbeispiele aus Cindy Candrians Arbeit bei Delta Labs AG 📊

• Warum KI die Effizienz von Unternehmen vervielfacht und gleichzeitig kreative Freiräume schafft 🎨

• Spannende Zukunftsaussichten für den Handel durch maßgeschneiderte KI-Lösungen 🌐

In dieser spannenden Episode der Retail Reality Show diskutieren die Hosts Martin Bressem und Nino Bergfeld mit zwei hochkarätigen Gästen. Arndt Brockmann, ein echter Retail-Veteran, der unter anderem bei Marken wie Hugo Boss, Puma, Dodenhof uvm. tätig war, und Martin Baumdicker, Gründer und Visionär von Pioneers, einer Agentur für Retail- und Markenerlebnisse.

Gemeinsam tauchen sie tief in die Zukunft des stationären Handels ein: Wird der Store zum reinen Erlebnisraum oder bleibt er ein profitabler Vertriebskanal? Welche Rolle spielen Trends wie Omnichannel und neue Technologien? Freut euch auf eine packende Diskussion rund um den Store der Zukunft!

In dieser spannenden Episode der "Retail Reality Show" begrüßen Martin und Nino den renommierten Professor Dr. Wolfgang Merkle, einen Experten im Bereich Retail und Marketing. Die Zuhörer erwartet ein tiefgehendes Gespräch über die Bedeutung der Kundenorientierung im Einzelhandel, die Herausforderungen traditioneller Händler im Vergleich zu Online-Giganten wie Amazon und die Rolle der Technologie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Prof. Dr. Merkle betont die Notwendigkeit, eine emotionale Bindung zum Kunden zu schaffen und Investitionen in die Kundenbeziehungen zu priorisieren. Er bringt eine Fülle an Erfahrung und Wissen aus seiner Zeit bei der Otto Group, Zara, Massimo Dutti, Galeria Kaufhof und Tchibo mit, und teilt wertvolle Einblicke in die strategische Neuausrichtung von Handelsunternehmen.

Über Prof. Dr. Wolfgang Merkle: Prof. Dr. Wolfgang Merkle ist Professor für Marketing und Management an der University of Europe for Applied Sciences in Hamburg. Mit einer beeindruckenden Karriere bei renommierten Unternehmen wie der Otto Group, Zara, Galeria Kaufhof und Tchibo bringt er eine einzigartige Mischung aus akademischer Tiefe und praxisorientierter Erfahrung mit. Seine Expertise umfasst die strategische Positionierung, Marketing und die ganzheitliche Umsetzung von Geschäftsstrategien. Seit 2015 leitet er sein eigenes Beratungsunternehmen Merkle. Speaking. Sparring. Consulting. und ist Präsident des Marketing Club Hamburg.

In this special live episode of the Retail Reality Show, we're thrilled to sit down with Carlos Zenner, Vice President of Customer Engagement at HUGO BOSS, for an exclusive conversation about the future of loyalty programs in luxury fashion. Carlos, who has spearheaded transformative initiatives at global brands like adidas, now leads HUGO BOSS’s ambitious customer engagement strategy, including the innovative HUGO BOSS XP program.

• Relaunch of Hugo Boss Loyalty Program: We discussed the relaunch of the Hugo Boss loyalty program, Hugo Boss XP, which integrates traditional loyalty mechanics with modern features like gamification and digital collectibles to boost customer engagement.

• Innovative Use of Tokens: The program uses tokens instead of traditional points, allowing for personalized and brand-specific rewards. These tokens unlock unique experiences and offers, enhancing customer interaction with the brand.

• Focus on Customer Engagement: Hugo Boss XP aims to increase customer engagement through various channels, including physical stores, apps, and digital platforms like Roblox, creating a comprehensive ecosystem for brand interaction. The program is part of a broader strategy to attract, engage, and retain customers through both traditional communication methods and new touchpoints like the Metaverse and Web3.

• Future of Loyalty Programs: Integrating gaming and gamification into loyalty programs to appeal to younger audiences is important, suggesting that future brand success will hinge on these connections.

• Omnichannel: The app serves as a crucial connector between online and offline experiences, offering opportunities for continuous engagement and interaction with the brand.

Vision for the Future: Listen yourself! 🙂

In der neuesten Folge der "Retail Reality Show" begrüßen Nino und Martin Sabine Rogg, die Direktorin für Trends und Strategie beim renommierten Trendbüro, das seit 1992 eine führende Rolle in der deutschen Zukunftsforschung spielt. Sabine bringt über 10 Jahre Erfahrung in der strategischen Markenberatung mit und verbindet in ihrer Arbeit markenorientiertes Denken mit einer zukunftsgerichteten Perspektive.

In dieser Episode beleuchten wir, wie sich veränderte Konsumenten-Mindsets auf den Einzelhandel auswirken und welche Trends Marken berücksichtigen müssen, um relevant zu bleiben. Wir diskutieren Themen wie den "Zukunftskater", die wachsende Bedeutung des "Marktplatzes der Zugehörigkeit" und die Herausforderung der "Fakeification". Sabine erklärt, warum menschliche Interaktion und kulturelle Intelligenz in einer zunehmend digitalisierten Welt unverzichtbar sind und wie Retailer und Marken durch Einfachheit und authentische Erlebnisse das Vertrauen der Konsumenten gewinnen können.

Get ready for a mind-expanding journey into the future of retail! In this thrilling episode, we're joined by Neha Singh, CEO from Obsess, to explore the cutting-edge world of the metaverse, extended reality, and virtual reality.

Discover how these technologies are evolving and the exciting potential they hold for both B2C and B2B markets.

We delve into the groundbreaking Apple Vision Pro and its high-resolution, immersive experiences, discussing why brands are eagerly investing in these early-stage products.

Learn about the power of immersive storytelling through three standout apps: J.Crew’s virtual closet inspired by Clueless, Aloe Yoga’s serene meditation experiences, and E.L.F. Cosmetics’ fun-filled activities.

Neha shares insights on targeting Gen Z, achieving ROI through immersive experiences, and the crucial ecosystem of hardware and content platforms. Plus, get a behind-the-scenes look at working with Apple on the Apple Vision Pro.

Tune in for an episode packed with visionary ideas and practical takeaways that will leave you excited about the future of retail and technology!

In this episode of the Retail Reality Show, Martin & Nino talk to Kevin Breese, Waterdrop's Global Retail Operations Lead. They discuss Waterdrop's retail strategy and how the company is driving its expansion. Waterdrop is a company that makes natural flavor drops for water and focuses on sustainability and health. They have built a strong community and emphasize the importance of customer loyalty. Waterdrop focuses on an omnichannel strategy and operates retail stores to offer customers a unique experience. The stores are not just for sales, but also act as a meeting place for the community. In this interview with Kevin Breese from Waterdrop, we talk about the importance of multichannel and omnichannel in the global market. It is emphasized that each country has different requirements and that companies need to adapt their strategies accordingly. Customer acquisition and fostering customer loyalty will also be discussed, highlighting the importance of personalized offers and a sustainable loyalty program. In addition, the role of data analysis and design optimization in improving the customer experience is explained. Finally, partnerships and expansion plans are discussed, as well as Waterdrop's future prospects.

Dive into the fast-paced world of quick commerce on this episode of the Retail Reality Show, featuring Milena Lazarevska, SVP Quick Commerce at Delivery Hero. With a rich background in the grocery industry and insights from global giants like Sainsbury's, Milena gives us an exclusive peek into the evolving landscape of online food and grocery delivery.

Starting with a quick icebreaker, we get personal with Milena's preferences, setting the stage for a deep dive into Delivery Hero's cutting-edge approach to quick commerce. She breaks down the business model, the rise of quick commerce during COVID-19, and how Delivery Hero competes in this innovative yet challenging market.

Milena demystifies the quick commerce supply chain, customer demographics, and the battle for profitability in a sector where convenience is king but margins are tight. We also touch on the strategic role of retail media and future predictions, including potential market growth and Delivery Hero's evolving business model.

Join us for a concise yet comprehensive exploration of quick commerce, where Milena Lazarevska shares invaluable insights and predictions that anyone interested in the future of retail and delivery won't want to miss.

In dieser Episode des Retail Reality Show Podcasts enthüllen Martin, Nino und Gast sowie neu dazustoßender Co-Host Nicolas Kröger (E-Commerce & Retail Experte, Ex-Retail Capital Partners) ihre spannenden Erfahrungen und Einblicke von der NRF Big Show aus NYC 2024.

Folgende Themen erwarten dich:

• Die Zukunft des Einzelhandels durch die Linse von generativer KI, Kundenloyalität und Daten sowie Retail Media.

• Faszinierende Beobachtungen zu Kundenengagement, innovativen Laden-Designs und sich entwickelnde Technologien.

• Must-see Stores und beeindruckende Showcases und die bemerkenswerte Startups

• Retail Trends, die 2024 zu erwarten sind

Viel Spaß beim Reinhören!

🌟 Transform Your Retail Space with Cutting-Edge Analytics! 🌟

🛍️ Attention Retailers! The latest episode of "Retail Reality Show" with Omar Tello could be a game-changer for you. Titled "5 Reasons Why Your Store Needs Retail Analytics," it's a treasure of insights for any business looking to thrive in today's and tomorrow’s transformative retail market.

📊 Discover how retail analytics can optimize your store's performance. From tracking turn-in rates to understanding customer behavior and demographics - all while respecting GDPR and privacy concerns. Our expert, Omar Tello from Sensalytics, breaks down the details of anonymous tracking and its benefits.

What to expect in this Episode: 

👣 The significance of identifying walking patterns and dwell time. Imagine leveraging this data to create customer groups, cross-zone funnels, and motion-heat maps. 

🚀 Enhance Customer Experience: data to assist staff in managing high traffic and long queues, offering in-store navigation, and even personalized consultancy based on historical data. 

🤖 Predict the Future with AI: potential of integrating AI with CRM for personalized in-store product recommendations, predicting traffic for better staff planning, and even optimizing product assortment based on customer behavior patterns.

Who buys a dress for 10.000€ that doesn’t exist? 

Well, it does exist - digitally. 

Join us in Episode 18 of 'Reality Reality Show' for an electrifying conversation with digital fashion pioneer Adriana H. from The Fabricant, an innovative platform leading the fashion industry towards a new sector of digital-only clothing. Further, Adriana brings profound insights from her work with top brands such as at NIKE, Adidas & Hunkemöller and many more, diving into the transformation of the fashion's future.

WHAT TO EXPECT: 

🚀 Explore the fusion of fashion and tech, from The Fabricant's groundbreaking Nvidia partnership to their standout presence at Digital Fashion Week New York. Delve into the innovative 'Tommy Parallel' project and what it heralds for fashion's future.

💡 Adriana sheds light on the volatile NFT and crypto markets, discussing their impact on digital fashion and ownership. We'll probe into how virtual fashion is revolutionizing the disrupted industry, and whether giants like Adidas and Gucci will embrace digital attire.

🌐 Discover the magic behind digital fashion creation, the key players in this space, and investment insights. Adriana also tackles the big question: Who needs virtual fashion, and where is it worn?

🌟 Get exclusive behind-the-scenes stories of The Fabricant's collaborations with top brands like Tommy Hilfiger and PUMA, revealing how they're leading the digital fashion revolution.

🎧 Tune into 'Reality Reality Show' Episode 18, for a glimpse into the future of fashion with Adriana – where innovation meets style! 🌟👗

Neue Perspektiven in #theretailrealityshow: Oliver Kehrl spricht bei uns über die Rolle der Politik im Wandel des Einzelhandels 🛍️🏛️

🌟 Als erfahrener Retail-Experte, Landtag-Abgeordneter und CDU Köln Vorsitzender, teilt Oliver Kehrl, seine Insights.

Seine Vision: Die Stadt sollte ein Marktplatz sein.

🏢 Retail geht heute über den stationären Handel hinaus:

●  Oliver reflektiert über die Herausforderungen, die COVID-19 für Innenstädte gebracht hat.

●  Handel ist heute ein Mix: "Connected Retail" bedeutet, dass Städte und Politik auf diesen digitalen Strukturwandel reagieren müssen.

●  Es gibt Herausforderungen bei der zeitgemäßen Nutzung von städtischen Flächen und der Modernisierung von Fußgängerzonen.

🔍 Bürokratie muss schneller werden:

●  Genehmigungsprozesse für neue Flächennutzungen müssen schneller werden.

●  Politik sollte die Rahmenbedingungen für die Transformation von Innenstädten schaffen.

🏘️ Vision für die Städte:

●  Städte sollten als Marktplätze fungieren – Orte des Treffens, des Handels und der Kultur.

●  Attraktiv wäre eine gemischte Nutzung mit Startups, Handwerk, Logistik, Kunst und Co-Working.

🚶‍♀️Frequenzbringer, die Leben in die Innenstädte bringen:

●  Lebensmitteleinzelhandel muss zurück von der grünen Wiese in die Innenstadt.

●  Zu lange Einkaufsstraßen müssen verkürzt werden.

👉 „Solange viele Leute an den Ort kommen, ist der Ort insgesamt interessant“, so Oliver.

👇 Was denkt ihr? Wie kann die Politik helfen, die Innenstädte zu revitalisieren? Wir freuen uns auf deine Meinung, Erfahrungswerte und Ideen! 

Tipp 💡: Städte sollten sich Geschichten ausdenken, warum es sich lohnt in die Innenstadt zu gehen.

#retail #innenstadt #ecommerce #politik #handel

🚀 TEMU: Schrott oder Hot? Steige in die Diskussion ein! 💬

Wir gehen heute mit einer brandheißen Podcast-Episode an den Start, die TEMU, den aufstrebenden Marktplatz aus China, ins Rampenlicht rückt. Mit einem ambitionierten Ziel von 3 Milliarden Dollar Umsatz in diesem Jahr und einer Prognose von 30 Milliarden bis 2027, ist TEMU ein Phänomen, das man nicht ignorieren kann. 📈

🔍 TEMU - Mehr als nur ein Marktplatz

TEMU, ein Ableger des chinesischen e-Commerce-Riesen Pinduoduo, steht für eine neue Ära im Online-Shopping. Mit einem aggressiven Wachstumsplan und einem beeindruckenden Multi-Milliarden Dollar Werbebudget, hat TEMU bereits eine geschätzte Nutzerbasis von >100 Millionen und zielt darauf ab, den Online-Handel, wie wir ihn kennen, zu revolutionieren.

🌏 Nachhaltigkeit vs. Preiswettbewerb

Diese Episode beleuchtet die Nachhaltigkeitsaspekte dieses Geschäftsmodells und stellt kritische Fragen: Wie nachhaltig sind Billigprodukte aus China? 

💡 Raffiniertes oder aggressives Geschäftsmodell?

Wir tauchen tief in ihre Taktiken ein - von aggressiver Kundenakquise und Super-Gamification bis hin zu sozialen Elementen und extremen Rabatten auf Haushaltsprodukte.

🌐 Globale Auswirkungen und Herausforderungen

Mit einer stetig wachsenden Präsenz in westlichen Märkten steht TEMU vor einzigartigen Herausforderungen und Chancen. Wir diskutieren, wie sie auf globaler Ebene agieren, von Zollvorteilen bis hin zu potenziellen Datenschutzproblemen.

💭 Deine Meinung ist wichtig!

Dieser Podcast ist mehr als nur eine Informationsquelle - er ist eine Einladung zur Diskussion. Wie siehst du TEMU's Einfluss auf den weltweiten Einzelhandel? Ist ihr Modell die Zukunft oder ein Schritt zurück in puncto Nachhaltigkeit und ethischem Konsum?

🚀 Alert! Wir haben den “KI-Professor” Peter Gentsch interviewt!

Bereit für eine Reise in die Zukunft des Handels? 🛍️🤖 Unsere neueste Podcast-Episode bringt Licht ins Dunkel der digitalen Transformation mit niemand Geringerem als Peter Gentsch. Mit Peter, Serial Entrepreneur, Professor, Investor und Autor, steigen wir tief in die Welt der KI ein. Er enthüllt seine Vision, wie generative KI nicht nur den Handel revolutioniert, sondern auch das Kundenerlebnis neu definiert.

💡 Was wir in dieser Episode aufdecken:

• KI Basics: Ein einführender Crashkurs über KI – Was ist generative KI und warum ist sie gerade in aller Munde?

• Risiken und Chancen: Wie sieht Peter die Gefahren der KI neben anderen globalen Risiken? Und wo stehen Deutschland und Europa im internationalen KI-Rennen?

• Retail im Wandel: Echte Anwendungsfälle, die zeigen, wie KI den Handel schon jetzt verändert.

• Business Value: Wie kann KI den Händlern echten Wert bieten? Ist der Sektor bereit für diese digitale Welle?

• Zukunftsszenarien: Peters Prognosen für den Retail – Was kommt als Nächstes?

🔮 Zum Abschluss gibt Peter uns einen Ausblick auf das Leben in 10 Jahren. Spoiler: Es wird kreativ!

Verpasse nicht diese Episode voller Insights und zukunftsweisender Diskussionen. Schalten ein, um zu erfahren, wie KI die Welt des Handels neu gestaltet – es könnte die Art und Weise, wie Du über Technologie denkst, für immer verändern.

🎧 Hören Sie jetzt zu und lassen Sie sich inspirieren!

Retail Reality Show - bei Spotify und Apple!

#KünstlicheIntelligenz #DigitalTransformation #RetailGPT

Wie Jägermeister die digitale Transformation meistert - mit Felix Jahnen. 

Welche Geheimnisse stecken hinter dem Erfolg in der weltweit getypten Marke, die eine uralte Tradition hat? Ein klarer Moment der digitalen Wandlung gibt es nicht, sondern ist der Prozess selbst, der entscheidend ist, sagt @Felix Jahnen. Von 70+ Jahre Trikot Sponsoring über Aktivierung von digitalen Kanälen und E-Commerce bis hin zu Festival Sponsoring erzählt Felix, wie Jägermeister Kontakt zur Zielgruppe hält. Doch auch für diesen globalen Player läuft nicht alles einfach: Felix gibt spannende Insights in die Herausforderungen im traditionellen und fragmentierten Vertriebsmodell. E-Commerce steht in Summe unter 10 % des Absatzes und D2C muss sich allgemein bei Konsumgütern beweisen. Was wir nicht wussten, ist, dass Jägermeister auch diversifiziert und unter anderem auch den Tequila von The Rock Dwayne Johnson im Portfolio hat. Viel Spaß beim Reinhören.

Was sind die neusten Trends im Loyalty Game? Wir haben mit Expertin Gwendolin Tiltmann gesprochen von Valantic, Ex-Rewe, Ex-Esprit, Ex-P&C. 

Höre rein, und erfahre Insights in dieser Quasi-Masterclass zum Thema Payback (REWE vs. EDEKA), 1st Party Data vs. 3rd Party Data und wie Gamification & Personalisierung richtig geht. Außerdem besprechen wir: wie wirkt sich Loyalty auf den CLV aus? Wie kannst du über die Community Arbeitsschritte outsourcen und mit Benefits bonifizieren?

• 9:46 Der Kunde weiß, dass man Daten sammelt 

• 11:20 Loyalty elementarer Bestandteil der Strategie

• 25.00 Community, Brand Fans 

• 27.00 wie sie Loyalty auf den CLV auswirkt 

• 29.00 Shein Beispiel

• 31.00 Aufwände an Community outsourcen gegen Punkte 

• 32.40 Web3 Loyalty  

• 38.00 Body Shop Beispiel

• 41.50 Gamification: wann geht es los? 

• 42.55 Personalisierung: 1st Party Daten 

• 47.50 Datenschutz

• 49.40 Multi Partner Loyalty vs. Stand Alone Loyalty

• 54: Key Learnings

Wie können Verbraucher bei Fashion-Brands zwischen echter Nachhaltigkeit und Greenwashing unterscheiden?

🚨 Über diese spannende Frage und viele weitere haben wir in unserer letzten Episode unseres Podcasts mit einem echten Experten, den Ex C&A Vorstand Martijn Van der Zee gesprochen. 

Wie kann man als Verbraucher durch das Dickicht durchblicken? 🤷‍♂️

🤔 Es gibt tatsächlich komplett transparente Marken

🤔 Es gibt tatsächlich viele Labels, die Internes versprechen, aber nichts garantieren

🤷‍♂️ Tatsächlich ist die Umsetzung komplex – gerade wenn man als Fashion Brand zB. mit 30-40 Zulieferern zusammenarbeitet

🌱 Standards können und werden helfen

🌱 Standards schaffen anerkannte Labels

🌱  Standards werden gerade in der EU vorbereitet

🌱 Es wird Labels geben, denen Verbraucher:innen dann vertrauen können

💡 Tipp: Bis dahin können und müssen Verbraucher:innen sich selbst informieren. Es gibt bereits Labels wie BCI (Better Cotton Initiative) oder OCS (Organic Cotton Standard), die Transparenz in der Lieferkette garantieren.

Wie informierst du dich aktuell ob Retailer und Brands nachhaltig arbeiten?

#retail #nachhaltigkeit #fashion

In our latest podcast episode, we explore the revolutionary concept of #SpaceAsAService and how it's transforming the traditional retail real estate industry. Antony Slumbers shares valuable insights on how asset classes are blurring, what retail can learn from office and vice versa, how companies can acquire data in their buildings and the four essentials of #FutureProofRetailRealEstate. Also we discovered if Antony or Adam Newman (Founder of WeWork) coined the term Space As A Service.🎙️ Let's find out!

Who is Antony Slumbers?

💻  founder of several successful proptech software companies

🌍  globally recognised speaker, advisor and writer on proptech and #SpaceAsAService

🏢  consulter of real estate boards, providing expertise on their transformation, technology, and innovation strategy

🌐  launched the first commercial real estate website in the UK -1995-

We are incredibly grateful to have had Antony as a guest on our podcast and for the opportunity to discuss such an engaging and thought-provoking topic with him and our hosts @Martin Bressem and @Nino Bergfeld. 🙏

Der Einzelhandel war in den letzten Jahren einem enormen Wandel unterworfen. Die Digitalisierung und die Verlagerung von Einkäufen ins Internet haben viele stationäre Händler vor große Herausforderungen gestellt. 𝗗𝗼𝗰𝗵 𝘄𝗶𝗲 𝗸ö𝗻𝗻𝗲𝗻 𝘄𝗶𝗿 𝗱𝗶𝗲𝘀𝗲 𝗯𝗲𝗶𝗱𝗲𝗻 𝗪𝗲𝗹𝘁𝗲𝗻 - 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝘂𝗻𝗱 𝗼𝗳𝗳𝗹𝗶𝗻𝗲 - 𝗺𝗶𝘁𝗲𝗶𝗻𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝘃𝗲𝗿𝗸𝗻ü𝗽𝗳𝗲𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗱𝗮𝗺𝗶𝘁 𝘁𝗿𝗮𝗻𝘀𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗘𝗿𝗹𝗲𝗯𝗻𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗶𝗺 𝗘𝗶𝗻𝘇𝗲𝗹𝗵𝗮𝗻𝗱𝗲𝗹 𝘀𝗰𝗵𝗮𝗳𝗳𝗲𝗻?🔗

In unserer neuesten Podcast-Episode sprechen wir mit @Nicole Srock Stanley - Keynote Speakerin und CEO der dan pearlman Group - darüber, wie Einzelhändler die Potentiale der Digitalisierung nutzen und gleichzeitig ein unvergessliches Einkaufserlebnis für ihre Kunden schaffen können. 🎙️

Wir freuen uns sehr, dass sie bei uns zu Gast war und ihre Erkenntnisse und Erfahrungen als Expertin im Bereich Retail, Digitalisierung und Innovation mit unseren Hosts Martin Bressem und Nino Bergfeld geteilt hat. 🙏

Wir freuen uns auf eure Gedanken und euer Feedback! 

RETAIL MEDIA: DAS €100 MRD. BUSINESS? 🤩 Mit Jessica Koch, Vice President New Business & Retail Media @Douglas.

Wir haben mit der wunderbaren Jessica in der neuen Ausgabe der Retail Reality Show darüber gesprochen, was hinter Retail Media steckt und wie Douglas es clever einsetzt.

Retail Media wird gehyped und gilt als ‘Next Big Thing’ im Werbebereich:

🔆 Forbes: “The fastest growing ad-supported digital media channel is Retail Media Networks (RMN’s)”

📈 Boston Consulting: “We estimate that the retail media market will grow by 25% per year to $100 billion over the next five years and will account for over 25% of total digital media spending by 2026.”

Episode #06 mit Dr. Marc Schumacher! 

Marc ist einer DER Meinungsführer und Vordenker aus Deutschland für den stationären Einzelhandel und die Experience Economy. Marc ist CEO der Avantgarde Group und war zuvor u.A. bei Tom Tailor, Liganova, Breuninger und Hugo Boss.

In der The Retail Reality Show #06 sprechen wir unter Anderem über:

• Wie die Weltereignisse den Retail und den Konsument verändern und 2023 vor große Herausforderung stellt

• Wie Karstadt Kaufhof aus unerklärlicher Weise es immer wieder in die Tagesschau schafft und Fördersummen einsammelt, obwohl seit 20 Jahren die Transformation nicht geglückt ist

• Wie man eine Kurationsexzellenz schafft und die Transaktion in den Hintergrund rückt

• Wie viele Zweitkäufe im Algorithmus, Abos und automatisierten Replenishments landen

• Wie man den Widerspruch im System anerkennen muss und wie Krisen-Hedonismus dazu verleitet, dass man sich bewusst anders oder paradox verhält

Web3, NFTs, Metaverse?! An der Oberfläche sieht man Celebrities wie Justin Bieber, Snoop Dogg, Eminem etc., die sich mit NFTs (z.B. Bored Ape acht Club) für Millionenbeträge schmücken. Facebook nennt sich als Firma zu „Meta“ um. Aber was genau heißt denn überhaupt Metaverse? Und was steckt unter der Web3- „Haube“? Und wie steht es in Verbindung mit Retail? Wir decken es auf! 

Nino und Martin haben die Basics und Trends in der Episode #05 diskutiert. 

Themenbereiche:

• Was bedeutet eigentlich Web3 im Kontrast zu Web1 und Web2?
• Was bedeutet eigentlich NFT (non-fungible tokens) und Metaverse?
• Neue Kommunikationskanäle wie z.B. Discord
• Welche spannenden Projekte gibt es aktuell? (U.a. Time Magazine)
• Gibt es gute Retail Use Cases für Web3? (Z.B. Starbucks Odyssey)
• Wie kann man die Technologie für z.B. Smart Contracts nutzen?
• Welche Vorteile ergeben sich? (z.B. Digital Twins, Dezentralisierung, Interoperabilität)

Ist es schon Realität oder Science Fiction?

Wolf-Jochen Schulte-Hillen, Jurist und Kaufmann, ist eine Koryphäe der deutschen Retail-Szene mit über 40 Jahren Erfahrung und beachtlicher Expertise. Er arbeitet mit internationalen Brands, mit Betreibern und Immobilieneigentümer sowie Entwicklern. 

Ein Auszug seiner Referenzen sind: 

• Muji Europa Launch
• Uniqlo (Expansionsmodell Deutschland/Europa)
  • Zara mit Otto in Verbindung gebracht / Gründung der Inditex Marke in Deutschland
  • Nutzungskonzepte für Malls erstellt u.A.: Alexa Berlin  My Zeil Frankfurt, Roppongi Hills Tokyo

Viel Spaß beim Reinhören!

Die #RetailRealityShow ist der Business-Podcast für Macher:innen im Einzelhandel, die über den #Ladenthekenrand hinausschauen. Die beiden Retail-Experten Nino Bergfeld von Salesforce und Martin Bressem von _blaenk sprechen mit einflussreichen Gästen über die neue #Ära des stationären und digitalen Handels. Dabei teilen sie persönliche Erfahrungen, Errungenschaften, aber auch Rückschläge und was sie so richtig nervt. Ist der „alte Handel“ eigentlich noch zu retten? Wie kann man #Offline und #Online #Retail organisch miteinander verbinden? Welche #Innovationen werden die #Zukunft des Einzelhandels prägen? Nino und Martin haben vielleicht nicht alle Antworten, aber dafür stellen sie die richtigen Fragen.