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Gamification

Gamification

By Rodrigo Borgia
Charlas, notas, comentarios, casos, personajes, ideas.
Todo acerca de gamification - al alcance de tu oído!

Si gustas compartir en grupo, sumate a www.linkedin.com/groups/8676799/ o juntémonos un momento a explorar en calendly.com/rodrigoborgia/
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Los 6 sombreros para pensar
¿Escuchaste hablar de Edward de Bono y el pensamiento lateral? Te lo resumo: Sombrero blanco: es un sombrero para pensar de manera más objetiva y neutral posible. Sombrero rojo: para expresar nuestros sentimientos, sin necesidad de justificación. Sombrero negro: para ser críticos de una manera precavida y pensar por qué algo no podría salir bien. Sombrero amarillo: a diferencia del sombrero negro, con este se intenta buscar los aspectos positivos sobre una determinada situación u hecho. Sombrero verde: abre las posibilidades creativas y está íntimamente relacionado con su idea de pensamiento lateral o divergente. Sombrero azul: es el que controla al resto de los sombreros; controla los tiempos y el orden de los mismos.
08:46
April 08, 2022
Liderazgo situacional
¿Escuchaste hablar del liderazgo situacional? Lo puedes comenzar a utilizar ya mismo - o mejor dicho - a identificar qué estilo de liderazgo necesita tu equipo para ser el mejor del mundo.
10:01
April 08, 2022
Los débiles somos muuuuuy fuertes.
Durante mi tiempo en Hewlett Packard, tuve la oportunidad de escuchar de primera mano a Brené Brown. Si lo tengo que sintetizar en una sola palabra: genial. Y si gustan escucharla y verla, pueden encontrarla en ésta charla TED.
06:12
March 28, 2022
Talento, Procesos y Tecnología
Los tres bloques más importantes en un contact center son el Talento (responsable por el 80% del presupuesto operativo), los Procesos y la Tecnología (responsables por el 80% del presupuesto de inversión). ¿Te gustaría mejorar la operación de tu contact center? ¡Hablemos! Utiliza éste vínculo para coordinar una reunión: https://calendly.com/rodrigoborgia
07:24
March 09, 2022
El camino del héroe
De la mano de Joseph Campbell nos involucramos con el Monomito o El camino del héroe. Juguemos a encontrar las analogías entre nuestras capacitaciones y lo que plantea Campbell... https://es.wikipedia.org/wiki/Monomito
09:28
January 24, 2022
Autonomía, Maestría y Propósito
Autonomía, Maestría y Propósito. Tres componentes que todos sabemos que influyen y mucho en nuestra motivación. Les pido que como el desafío del fin de semana - empieza ahora y termina el Lunes a las 11.00 am luego del segundo café - se tomen 18 minutos y 23 segundos para escuchar al genio de @danielpink en ésta charla TED Conferences: https://lnkd.in/eAAv4x8C #gamification #employeeengagement #callcenterheroes
08:08
January 21, 2022
Power skills y lo que realmente nos da super-poderes.
Todo comienza con el poder...... Ya hace varios años que trabajo en desarrollar el talento de la gente que me rodea. Ya sean mis clientes, mi colaboradores, mi familia y mi persona - en particular. Las habilidades blandas - soft skills en inglés - son aquellas sociales, personales, de comunicación y de inteligencia emocional y social - que nos permiten lograr y superar nuestros objetivos. Léase: https://es.wikipedia.org/wiki/Soft_skills Si bien es un término generalmente aceptado, que sea blanda es por contraposición a las habilidades duras - físicas y técnicas específicamente - pero no porque sea fácil de malear. Por el contrario, aquello que nos diferencia como personas, y que nos permite interactuar de distinta forma según el contexto, es algo super dificil de cambiar; a menos que exista un propósito definido. Aquí es cuando aparece el PODER. Poder para cambiar mis propias respuestas ante los hechos, poder para entender cómo y en qué parte puedo mejorar y poder para llevarlo adelante. Si gustás leer lo que cuento, te invito a que ingreses a éste vínculo a Linkedin: https://www.linkedin.com/pulse/power-skills-y-lo-que-realmente-nos-da-super-poderes-rodrigo-borgia/
04:36
January 10, 2022
Jefes: reconozcamos más y mejor... ¡ya!
Primer día laboral, primera oportunidad de comenzar con el pié derecho. Reencontrarnos en nuestros espacios laborales, que ya comienzan a tomar una nueva forma. Lo híbrido, llegó para quedarse. Y cómo dice @berenice-bisignano-burgos "lo híbrido is the new black!"
05:55
January 03, 2022
GAMES ( Goals, Adventure, Method, Engagement, Synch It = Monica Cornetti )
Hoy charlamos acerca de GAMES ( Goals, Adventure, Method, Engagement, Synch It ), un esquema desarrollado por Mónica Cornetti.  GAMES nos guía paso a paso para lograr un material que entretenga, nutra y comprometa a nuestro colaborador. ¡Enjoy!
03:02
November 29, 2021
Gamification en equipos chicos, ¡claro que sí!
Imaginemos un equipo de 5 o 6 personas. Gamification es sumar el análisis de Taxonomía de Bartle al proceso de ventas para determinar quién puede optimizar qué parte de tal proceso. :)
03:00
October 07, 2021
Un electro, nuestro trabajo, los jugadores que somos y los Lunes.
Todo ésto, en sólo tres minutos.
02:59
October 04, 2021
¿Con qué empiezo?
¿Con qué empiezo? Hola escuch@, Tengo una métrica para trabajar, digamos AHT (Average Handle Time) y quiero reducirla. ¿Con qué puedo empezar a bajar a la tierra la gamification en éste ejemplo? Gamification en menos de 3 minutos.  Gracias por tu tiempo. Espero tus comentarios. Play hard, stay safe, Rodrigo
02:59
September 27, 2021
Fluidez, ¡de nuevo!
Fluidez de Mihaly Csikszentmihalyi, una forma de crear nuestros propios desafíos.
02:59
September 20, 2021
Fluidez
¡Hola! Soy Rodrigo Borgia, me podés encontrar en Gamificagroup.com y ésto es ¡Gamification en Menos de Tres Minutos! El tema del día es la fluidez, de Mihály Csíkszentmihályi, y la relación entre un desafío y las habilidades que poseo para tal desafío. O dicho de otra forma, cómo repensar la motivación con formato de desarrollo de carrera. #gamification #callcenterheroe #employeeengagement
02:53
August 23, 2021
Reclutamiento y Selección
Gamification en menos de tres minutos, mi nueva apuesta a un formato super breve, con algunas ideas, conceptos y propuestas para que puedas utilizar en menos de 5 minutos...
03:01
August 23, 2021
Taxonomía de Bartle o Conociendo a tus jugadores
Hola! Soy Rodrigo Borgia y éste podcast trata de gamification, reconocimiento y motivación. Para hoy, les traigo a Richard Bartle https://es.wikipedia.org/wiki/Richard_Bartle, con su taxonomía de los jugadores. Tomando su teoría, Conociendo a tus jugadores nos ayuda a diseñar acciones de reconocimiento, motivación y compromiso más efectivas dado el grupo de colaboradores con el que trabajemos. Enjoy! Play hards, stay safe, Rodrigo
05:34
July 31, 2021
El comienzo del liderazgo, segunda parte
El comienzo del liderazgo, segunda parte. Hola! Te invito a escuchar la segunda parte de ésta historia, la del comienzo de un líder. Alguien como tu o como .... espero yo! :) Que lo disfrutes, Rodrigo
08:29
March 16, 2021
El comienzo del liderazgo
El comienzo del liderazgo es un breve audio donde espero te veas reflejada/o. :)
06:02
February 12, 2021
Dante, un soñador de la vida.
En éste episodio, el primero del año, compartimos un agradable momento con Dante, un soñador de la vida. Además de ser un entusiasta de la gamification, Dante es responsable de operaciones de call center en ventas, cobranzas y...... mucho más! Les invito a tomarse un descanso de 30 minutos.
21:45
January 09, 2021
Gamificando con Dan. Un must hear de casi una hora de sabiduría.
Hoy tuve el placer y el agrado de charlar con Dan, un verdadero experto en el rubro de juegos, videojuegos, gamification, fichines, y.... todo lo demás! Dónde encontrarlo? http://gamedesignla.com/ Twitter @durgan
37:33
November 04, 2020
Innovación, call center, gamification. ¿Todo en la misma ensalada? - o la pequeña historia de alguien que tiene mucha experiencia en liderazgo.
En éste capítulo, tengo el agrado de compartir una buenísima charla con Mauro Patiño  - Gerente de operaciones de un importante call center. Espero lo disfruten tanto como yo, y me encantaría leer/escuchar/ver sus opiniones al respecto. Salu2 Rodrigo https://web.whatsapp.com/send?phone=5493416087362 rodrigo@gamificagroup.com gamificagroup.com
42:06
October 01, 2020
¿Gamification? ¿Qué es eso?
Hola amiga y amigo! Que bueno poder dar inicio a ésta nueva etapa en mi vida! Mi objetivo y el propósito de éste podcast es contribuir con el desarrollo de la gamification y generar entornos de employee engagement más emocionantes, interesantes y productivos. En éste primer - y breve episodio - me encuentro charlando con mi amigo Matías de Nodocios acerca de la flamante Certificación Games@Work Professional que pueden descubrir aquí: https://gamesatwork.thinkific.com. Les invito a que se registre en la lista para el lanzamiento que será en breve!!! Coming soon..... :) Gracias por escucharme. Me encantaría conocer su opinión. Salu2 Rodrigo https://web.whatsapp.com/send?phone=5493416087362 rodrigo@gamificagroup.com gamificagroup.com
03:34
September 04, 2020