#MICExperts Talks
By Teresa Broccoli
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#MICExperts TalksJan 10, 2022
#21 - ¿Por qué debemos tener una marca personal?
¿La marca personal se refiere al proceso de establecer tu personalidad pública para atraer a la audiencia que son potenciales leads. Se trata de comunicar con cuidado y precisión tus valores, creencias, metas y propósitos.
Si buscas más ventas para tu empresa, tu marca personal es más importante que nunca. Es solo una cuestión de crear y curar continuamente tu presencia digital y, lo que es más importante, ¡mantenerla real! Tu honestidad, transparencia y autenticidad son las que te diferencian a largo plazo. Nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión; haz que sea una que te diferencie, genere confianza y refleje quién eres.
Es como cuando sales por primera vez con una persona que te atrae. Si esta primera impresión es regular o mala no tendrás un segundo encuentro. qué debemos tener una marca personal?
#20 - Why each one of us must build our own brand?
Whether you know it or not, you have a personal brand. When you Google yourself, what pops up?
Learn more about personal brand
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#19 - ¿Qué herramientas no tiene el MICE sales de un hotel? o venue?
Les faltan herramientas y formación. ¿Por qué digo formación?
Porque pueden tener las mejores herramientas del mundo pero si no tienen formación sobre el negocio no sabrán cómo ni dónde utilizarlas.
Esta formación debe ser sobre las herramientas que tienen, búsqueda de clientes, marketing, engagement, experiencia del cliente, propuestas, visitas de inspección, etc, etc.
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Aprovecha la Masterclass gratuita - Como evitar los 5 errores que excelentes comerciales MICE hacen.
#18 - What tools are missing MICE Hotel sales ? And venues?
They are missing tools and training. Why do I say training?
Because they can have the best tools in the world but if they don’t have training about the business they will not know how or where to use them.
This training should be about the tools they have, client search, marketing, engagement, customer experience, proposals, site inspection, etc, etc.
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#17 - TEMA IMPORTANTE: debemos o no cobrar el agency fee?
Este ha sido un tema que se ha discutido durante varios años para las agencias y los DMC. Y entre ellos no pueden llegar a un acuerdo.
Cobrar una tarifa de agencia es también dar valor al conocimiento y la experiencia que tienen y aportan a la organización de los eventos.
#16: HOT TOPIC - Charge or not the agency fee???
This has been a hot topic for several years now for agencies and DMCs. And between them they cannot achieve an agreement.
Charge a agency fee is too give a value to the knowledge and experience that they have and bring to the organization of the events
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#15 - Stakeholder y cliente, quien son????
Entonces, cuando hablamos del cliente final o stakeholder, ¿quién es esta figura?
Mi experiencia es que las empresas incluyen en su estrategia de marketing los eventos como una poderosa herramienta de engagement y ventas. Sin embargo algunos consideran y reconocen la importancia de contar con un event manager o planner certificado y otros piensan que el marketing puede hacerlo. Creo que esto es un error ya que el conocimiento del ORGANIZADOR de eventos va más allá de las tácticas de marketing y debe incluir varias dinámicas de mercado, habilidades de negociación, conocimiento de cómo funciona un evento detrás de escena, logística, etc.
Así que para todos vosotros, si trabajáis en un hotel, un CB, un VENUE, un restaurante, una empresa de catering, una empresa de autobuses, una agencia o DMC vuestro cliente directo es uno pero EL CLIENTE FINAL ES OTRO
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#14 - Stakeholder and client, who are they????
So when we talk about the final client or stakeholder, who is this figure?
My experience is that companies include in their marketing strategy the events as a powerful tool for engagement and sales. However some consider and know the importance of having a certified event manager or planner and others think that marketing can do it. I believe that this is a mistake as the event planner knowledge goes beyond marketing tactics and it must include several market dynamics, negotiation skills, awareness how an event works behind the scenes, logistics and so on.
So for all of you, if you work in a hotel, A CB, a venue, a restaurant, catering company, bus company, an agency or DMC your direct client is one but THE FINAL CLIENT OR STAKEHOLDER IS ANOTHER
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#13 - Brilla con tu propuesta!!!
Llevo años en agencias comprando hoteles para eventos y los últimos años en una cadena hotelera así que digamos que conozco las dos caras de la historia sobre propuestas y cómo entre todos podemos trabajar mejor y ahorrar tiempo en nuestro trabajo diario
Por lo tanto, tiene paciencia conmigo cuando digo que algunos de los hoteles/lugares/agencias/DMC necesitan hacerlo mejor. Algunos de vosotros están haciendo un gran trabajo, pero aún queda mucho por hacer.
Durante este episodio te doy consejos para mejorar de una manera muy fácil.
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#12 - Shine with your proposal !!!
I have been years in agencies buying hotels for events and the last years in a hotel chain so let’s say I know both sides of the story about proposals and how we can all work better and save time in our daily work
So please bare with me when I say that some of the hotels / venues / agencies / DMCs need to improve. Some of you are doing a great job but there is still a lot to do.
During this episode I give you tips to improve in a very easy way.
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#10 - Please, can you send a complete RFP????
If you are an agency, a hotel, a venue you receive several requests per day but how many of those arrive with all the needed information? None ? Maybe One?
In this episode I talk about the need of having the maximum of information so you can create a complete and impactful proposal. Hope you like this episode and if you do share it with the people you believe will appreciate it.
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#11 - ESPAÑOL - Por favor podeis enviar un RFP detallado??
Si eres una agencia, un hotel, un venue, recibes varias peticiones por día, pero ¿cuántas de ellas llegan con toda la información necesaria? Ninguna ? ¿Quizás una?
En este episodio hablo de la necesidad de tener el máximo de información para poder crear una propuesta completa e impactante. Espero que te guste este episodio y si lo haces, compártelo con las personas que creas que lo apreciarán.
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#9 - The need of digital tools for MICE Sales in the new reality with Kimmo Kaitala CEO of Visualizer
More and more we must use digital platforms to increase the quality of MICE SALES during all the process. Let's find out more with Kimmo Kaitala.
BIO:
Technology business executive and entrepreneur with experience in building and leading global multi product businesses. Start-up founder, investor, and board member.
Nokia alumni.
Born and raised in Finland, lived also in the US and Switzerland.
Father of two.
M.Sc (Electrical Engineering), MBA
Fun fact: was part of a team that founded an English language kindergarten for Finnish speaking children
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#8 - ¿Eventos hibridos o virtuals ? Con Mentxu Sendino
Los eventos híbridos son una realidad! Hoy hablamos con Menchu Sendino que nos dará su opinión de la incorporación en el sector MICE.
Con más de 20 años de experiencia profesional, Mentxu siempre ha estado pegada a la información, desde el ejercicio del periodismo como reportera de calle hasta la gestión e implementación de estrategias de comunicación corporativa. La organización y el desarrollo de eventos desde que son un proyecto hasta que se materializan forman parte de su día a día desde hace años. Cree en el marketing de contenido como valor de marca, un elemento fundamental en el que basar la credibilidad de las organizaciones y en los eventos como elemento estratégico sobre el que sustentar la estrategia global de marketing. A punto de cumplir 4 años al frente de la Dirección de Marketing, Comunicación y RR.PP. de Eventscase, convertir a la tecnología en el máximo aliado de los profesionales de eventos es su gran objetivo.
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#7 - Las visitas de inspección son una poderosa herramienta de marketing de ventas. ¡¡¡¡COMO BRILLAR!!!!
El cliente se está tomando el tiempo para visitarte a ti y a tu producto, así que POR FAVOR usa ese tiempo para brillar. Quizás este evento no esté confirmado contigo pero si la visita es especial serás inolvidable por lo que la próxima vez pensará en ti y en tu producto o destino.
¡Las visitas de inspección son una poderosa herramienta de marketing de ventas!
He estado en la industria MICE durante más de 20 años y realicé innumerables inspecciones de sitios con clientes o como cliente. ¡Creo que lo he experimentado todo! ¡Lo bueno, lo malo y lo feo!
Descarga mis checklist:
#6 - Site inspections are a powerful sales marketing tool. SHINE!!!!
The client is taking the time to visit you and your product so PLEASE use that time to shine. Maybe this event is not confirmed with you but if the visit is special you will be unforgettable so the next time he will think of you and your product or destination.
Site inspections are a powerful Sales marketing tool !!!
I have been in the MICE industry for more than 20 years and I did countless site inspections with clients or as a client. I think I have experienced it all ! The good, the bad and the ugly!
Download my checklists:
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#5 - Tips para Cold calls, propuestas, follow-up y mucho más...con Chris Payne
Hoy me da mucha alegría tener con nosotros Chris Payne, Experto en ventas B2B que es un líder de opinión en estrategias, tácticas y herramientas de ventas B2B en América Latina. Conferencista internacional para EXMA, Procolombia.
En una tranquila conversación hablamos de ventas, de cómo enviar propuestas con valor, follow-up y mucho más.
Chris Payne tiene un libro publicado, La venta disruptiva, que podéis comprar en Amazon.
Podeis también encontrarlo en Linkedin
#4 - El perfil de los Event Managers y sus actuales necesidades con Maria Gomez, presidente de la EMA
En este episodio tuve la alegría de tener conmigo Maria Gomez, Head EMEA Events en Amadeus, Presidente de EMA (Event Managers Association Spain) y Event Designer, que nos habló del job profile de un Corporate Event Manager y de la necesidad absoluta de estar involucrados en la planificación anual de las acciones de Marketing, Comunicacion, eventos y presupuesto de sus empresas. Hablámos de las características únicas del Event Manager, la riqueza y enorme cantidad de sus skills, que hacen su perfil muy especializado y imprescindible en la organización de los eventos.
#3: Customer journey generates customer experience
Dear friends, please hear the podcast following the presentation and then use the workbook to do the exercises that will help you to start your own customer journey.
Download the workbook in this link www.teresabroccoli.com/customer-journey
I hope you learn some tips and please follow me!
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#2: Eventos y Ventas digitales, ¿cómo lo llevamos ?
Hoy vamos hablar con mi invitado, Oscar Garcia de ventas en el sector MICE y los cambios que tenemos que hacer para continuar nuestra labor comercial en un mundo más digital.Además hablaremos del futuro de los eventos y su formato.
Oscar Garcia es un amigo, un colega y una inspiración para mi
Máster en Business Administration (MBA) (Universidad de Central Lancashire- Reino Unido)
Máster en Turismo y Dirección de Empresas de Servicios (Universidad de Central Lancashire)
Socio co-fundador de Forum Business Travel con más de 11 años de experiencia, centra su actividad en la formación presencial orientada a los viajes de empresa y específicamente a los travel managers.
Socio co-fundador de Mice in the Cloud, empresa dedicada a la formación presencial en la organización de eventos corporativos.
Miembro de la junta directiva de MPI en los últimos 6 años desempeñando diferentes puestos relacionados con su programa formativo, el último como Senior Adviser for Strategic Alliances.
#1 : MICE and the actual challenges
Let's talk about the MICE industry and where we are presently at the end of 2021. We have seen lately that RFPs have increased but we also have a new Covid type showing up at some destinations.
So we need to think about our challenges and how should we behave towards our business.