Skip to main content
USABILITYLAB

USABILITYLAB

By USABILITYLAB
Клиентский и пользовательский опыт (UX/UI) цифровых продуктов. Мы говорим с UX-специалистами и для UX-специалистов о нашей профессии, трендах, проблемах и точках развития.
Listen on
Where to listen
Apple Podcasts Logo

Apple Podcasts

Breaker Logo

Breaker

Google Podcasts Logo

Google Podcasts

Overcast Logo

Overcast

Pocket Casts Logo

Pocket Casts

RadioPublic Logo

RadioPublic

Spotify Logo

Spotify

Currently playing episode

Исследование отзывов пользователей банковских приложений

USABILITYLAB

1x
Дмитрий Сатин. Почему вы не хотите разговаривать с роботами?
Выступление Дмитрия Сатина на WUD@ITMO 2020 - конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити.
25:50
November 29, 2020
Обзор возможностей иностранных необанков
Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются: выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других.  Список необанков: Aspiration - США Bnext - Испания Bunq - Нидерланды Chime - США Klarna - Швеция mBank - Польша monobank - Украина Monzo - Великобритания Mox - Гонконг N26 - Германия P.F.C. - Швеция Revolut - Великобритания Space - Грузия Starling - Великобритания Türkiye Finans - Турция  Докладчики: USABILITYLAB - Анна Исламова, Станислава Дежурная Тинькофф Банк - Анна Михина Klarna - Дмитрий Павлов Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
01:24:59
November 29, 2020
В гостях у UX-команды МТС Банка
Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка! В программе: Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес” Дискуссионная сессия: Участники: - Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна - Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking - Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ - Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office Темы: 1. Выстраивание UX в новой команде. С чего начать выстраивание процесса? как внедрить UX исследования в процесс работы с продуктом? Как создать ценность UX исследований в продуктовой команде (если ее недостаточно)? 2. Важность исследований при запуске стартапа. Как исследования помогают узнать востребованность продукта и сэкономить деньги компании? Поговорим про продукт, который не запустился после CustDev. 3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол». Как спланировать ресурсы на предстоящие исследования и быть в одном инфополе с командой продукта? 4. Ответы на вопросы участников вебинара
01:30:25
October 22, 2020
Новые банки-участники в рейтинге удобства мобильных приложений
23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22. Вы узнаете об удачных решениях и примерах уникальных функций банков-новичков нашего исследования. Докладчики: - Анна Исламова (USABILITYLAB) - Мария Копачевская (USABILITYLAB) - Артем Говердовский (Почта Банк) - Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк) - Влад Ермаков (МКБ) Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
01:42:49
October 8, 2020
Бюджетирование UX в банках
В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать. Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления: Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить? Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований? Что отдавать на аутсорс, а что делать командой? Как осметить неопределенное? И другие актуальные вопросы Докладчики: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) Екатерина Бакиева (МТС Банк) Наталья Кох (Тинькофф Банк) Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
01:20:22
September 24, 2020
CX-встреча № 1 - с экспертами CX World Forum
Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum Участники: Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB
01:12:14
September 17, 2020
Дмитрий Мясников, эксперт по UX/UI-дизайну, отвечает на вопросы о работе команды в Райффайзенбанке
В рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.
26:03
September 8, 2020
UX-встречи: Мария Амирханян
Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB: о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных  и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group) о том, как становятся UX-исследователями об использовании айтрекеров в UX-исследованиях.
01:08:05
September 2, 2020
Исследование отзывов пользователей банковских приложений
USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений, за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).   Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.   Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей.   Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)
01:26:16
August 27, 2020
Цифровая стратегия развития бизнеса
Спикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: - Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла развития. - Жизненный цикл отношений с клиентом — как установить ранний контакт на этапе идеи и как жить с клиентом дальше после релиза. - Структура стратегии — как выявлять ключевые целевые показатели информационной системы, проектирование дорожной карты развития технологической платформы бизнеса, анализ отраслевых решений как инструмент постановки бизнес-целей.
01:44:57
August 12, 2020
UX-встречи: Руслан Саввотин
Профессиональный путь Руслана Саввотина (создание юзабилити-лабораторий в российских компаниях, работа во Вьетнаме и т.д). Сравнение очного и удаленного юзабилити-тестирования. Soft-skills ux-исследователей. О Школе USABILITYLAB.
59:21
August 7, 2020
Искусственный интеллект - CUI и UX в банках
30 июля мы провели онлайн-встречу "Искусственный интеллект и UX".  К нам присоединилось 188 участников. Докладчики: Петр Савостин (Тинькофф Банк) Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк) Михаил Попов (TalkBank) Никита Филлипов (ANNA Money) Ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видеозапись и презентации https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1236/
01:47:01
July 31, 2020
Большая сессия вопросов и ответов по банковскому UX
Мы получили много вопросов по теме банковского UX, на которые мы отвечаем в рамках большой сессии: На ваши вопросы отвечают: Юрий Божор (Банк России), Руслан Новиков (ВТБ), Михаил Кузьмин (Сбербанк), Антон Юркин (Тинькофф Банк), Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видеозапись доступна здесь https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1058/
01:02:09
July 23, 2020
Вячеслав Иванов, UX-аналитик USABILITYLAB о терминах UX, UI и юзабилити
Управляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.
01:02:28
July 21, 2020
Пилотный выпуск. Говорим о юзабилити и пользовательском опыте с проектом ЦЕХ
Программа выпуска о юзабилити и вандализации термина User Experience об отличии пользовательского опыта коммерческих и государственных систем гонимся за счастьем пользователя или хотим не допустить несчастья ответы на вопрос о навыках, необходимых продуктовым менеджерам, и метриках оценки пользовательского опыта Ссылки: Школа USABILITYLAB Книга "Психология потребителя" Видео-запись прямого эфира
01:04:02
July 19, 2020
July 18, 2020
00:23
July 18, 2020