USABILITYLAB

Выступление Дмитрия Сатина на WUD@ITMO 2020 - конференции, посвященной Всемирному Дню Юзабилити.

Мы изучили возможности 15 необанков. Делимся интересными находками, которые касаются: выполнения операций, учёта расходов, семейного банка, безопасности счетов и других.  Список необанков: Aspiration - США Bnext - Испания Bunq - Нидерланды Chime - США Klarna - Швеция mBank - Польша monobank - Украина Monzo - Великобритания Mox - Гонконг N26 - Германия P.F.C. - Швеция Revolut - Великобритания Space - Грузия Starling - Великобритания Türkiye Finans - Турция  Докладчики: USABILITYLAB - Анна Исламова, Станислава Дежурная Тинькофф Банк - Анна Михина Klarna - Дмитрий Павлов Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Мы продолжаем серию совместных онлайн-митапов с банками и приглашаем вас 22 октября в 16:00 в гости к UI/UX команде МТС Банка! В программе: Дмитрий Сатин, управляющий партнер USABILITYLAB “Как UX влияет на бизнес” Дискуссионная сессия: Участники: - Екатерина Бакиева, руководитель центра UX дизайна - Людмила Николаева, руководитель направления UX дизайна Daily Banking - Анастасия Грунева, руководитель направления UX дизайна МСБ - Артемий Якушев, UX дизайнер Digital office Темы: 1. Выстраивание UX в новой команде. С чего начать выстраивание процесса? как внедрить UX исследования в процесс работы с продуктом? Как создать ценность UX исследований в продуктовой команде (если ее недостаточно)? 2. Важность исследований при запуске стартапа. Как исследования помогают узнать востребованность продукта и сэкономить деньги компании? Поговорим про продукт, который не запустился после CustDev. 3. На каком этапе UX-дизайнеру брать задачи, чтобы работа не ушла «в стол». Как спланировать ресурсы на предстоящие исследования и быть в одном инфополе с командой продукта? 4. Ответы на вопросы участников вебинара

23 июля USABILITYLAB анонсировала результаты исследования топ-15 мобильных банковских приложений для физических лиц. А затем, по результатам исследования отзывов и оценок банковских приложений в App Store и Play Market, сотрудники USABILITYLAB решили проверить гипотезу, что что хорошие отзывы коррелирует с удобством и расширили топ банков рейтинга до 22. Вы узнаете об удачных решениях и примерах уникальных функций банков-новичков нашего исследования. Докладчики: - Анна Исламова (USABILITYLAB) - Мария Копачевская (USABILITYLAB) - Артем Говердовский (Почта Банк) - Айгуль Абзалова (Ак Барс Банк) - Влад Ермаков (МКБ) Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

В это время года банки составляют бюджеты на 2021 год, в том числе на UX-исследования. Чтобы не провалить в следующем году UX-направление в банке, нужно знать, на что и сколько денег запланировать. Мы пригласили коллег из банков, которые отвечают за развитие UX-направлений, и планируют расходы. Они поделятся своим опытом бюджетирования UX-направления: Какова структура затрат на UX? На что потратить и сколько потратить? Как рассчитать общий объем затрат - исходя из проектов, количества релизов или количества исследований? Что отдавать на аутсорс, а что делать командой? Как осметить неопределенное? И другие актуальные вопросы Докладчики: Алёна Свергуненко (Альфа-Банк) Екатерина Бакиева (МТС Банк) Наталья Кох (Тинькофф Банк) Модератор и ведущий: Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Продолжение дискуссии "Успешные CX-стратегии в диджитал" на CX World Forum Участники: Спрогис Наталия, UX Research Director, Mail.ru Group Кодоева Диана, ex. Head of Customer Experience, Gett Лось Тимофей, Директор по развитию клиентского сервиса, MGcom Светлана Жилина, Программный директор, в CX World Forum Дмитрий Сатин, Управляющий партнёр, USABILITYLAB

В рамках вебинара Банковского UX'а - "USABILITYLAB в гостях у Райффайзенбанка" Дмитрий Мясников отвечал на вопросы слушателей.

Мария Амирханян, UX-исследователь в Mail.ru Group, преподаватель в ВШЭ на курсе UX-исследователя, куратор UX-исследований в рамках образовательных проектов Mail.ru Group, преподаватель в GeekBrains на факультете UX/UI дизайна, преподает в Школе USABILITYLAB: о работе UX-исследователя в одной из самых технологичных  и современных юзабилити-лабораторий (в Mailru Group) о том, как становятся UX-исследователями об использовании айтрекеров в UX-исследованиях.

USABILITYLAB провела исследование релизов 40 банковских приложений, за полугодие на основе отзывов в магазинах приложений (App Store и Google Play).   Исследовались российские (включая региональные), а также иностранные банки.   Вы узнаете о решениях, получивших наиболее положительную и, напротив, отрицательную обратную связь пользователей.   Модератор и ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB)

Спикеры: - Дмитрий Завалишин, совладелец группы компаний DZ Systems - Дмитрий Сатин, управляющий партнёр в USABILITYLAB, - Артём Михайлов, CEO в E-Legion Лидеры трёх компаний собрались вместе, чтобы в прямом эфире обсудить: - Проблемы бизнеса — эмоциональные решения при постановке бизнес-целей, потеря темпов роста и дезинтеграция цикла развития. - Жизненный цикл отношений с клиентом — как установить ранний контакт на этапе идеи и как жить с клиентом дальше после релиза. - Структура стратегии — как выявлять ключевые целевые показатели информационной системы, проектирование дорожной карты развития технологической платформы бизнеса, анализ отраслевых решений как инструмент постановки бизнес-целей.

Профессиональный путь Руслана Саввотина (создание юзабилити-лабораторий в российских компаниях, работа во Вьетнаме и т.д). Сравнение очного и удаленного юзабилити-тестирования. Soft-skills ux-исследователей. О Школе USABILITYLAB.

30 июля мы провели онлайн-встречу "Искусственный интеллект и UX".  К нам присоединилось 188 участников. Докладчики: Петр Савостин (Тинькофф Банк) Юлия Вдовина, Наталья Балыбердина (Альфа-Банк) Михаил Попов (TalkBank) Никита Филлипов (ANNA Money) Ведущий - Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видеозапись и презентации https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1236/

Мы получили много вопросов по теме банковского UX, на которые мы отвечаем в рамках большой сессии: На ваши вопросы отвечают: Юрий Божор (Банк России), Руслан Новиков (ВТБ), Михаил Кузьмин (Сбербанк), Антон Юркин (Тинькофф Банк), Дмитрий Сатин (USABILITYLAB) Видеозапись доступна здесь https://banking.usabilitylab.ru/news2_3_1058/

Управляющий партнер компании Eggo.ru Юрий Васильчиков и UX-аналитик компании USABILITYAB Вячеслав Иванов в подкасте ай-маркетолог беседуют о взаимосвязи терминов UX, UI и юзабилити и тонкостях работы UX-исследователей.

Программа выпуска о юзабилити и вандализации термина User Experience об отличии пользовательского опыта коммерческих и государственных систем гонимся за счастьем пользователя или хотим не допустить несчастья ответы на вопрос о навыках, необходимых продуктовым менеджерам, и метриках оценки пользовательского опыта Ссылки: Школа USABILITYLAB Книга "Психология потребителя" Видео-запись прямого эфира