Редач
By Ира Моторина
Редач Apr 19, 2018
Как собрать гайд для текста в интерфейсе
✨ В гостях у Редача Кира Калимулина. Она UXW-lead в Ozon, до этого работала в Delivery Club. Вот что обсудили в бонусном выпуске:
— Как Кира пришла в профессию и выросла до лида
— Как собирала гайд по текстам в интерфейсе для Ozon
— Как выбирала, какие правила добавлять в гайд
— Почему важно публиковать гайд для всех, а не только внутри компании
✨ Подписаться на Редач https://t.me/redachredach
✨ Поддержите подкаст лайком, подпиской или комментарием
Как собрать редполитику для продукта, чтобы от неё была польза
Будем разговаривать с Климентом Лысенко (экс-Манго Иншуринг) про инхауз-разработку и связь маркетинга и интерфейса.
🔥 Рассылка о текст в интерфейсе — https://www.motorina.net/writeuxБлог — https://www.iramotorina.medium.com #редач #uxwriting ⌘ Редполитика Манго Иншуринг https://docs.google.com/document/d/1V... ⌘ Додо Фактор https://intuition.team/dodo-factor⌘ Инстаграм Климента https://www.instagram.com/klmnt.lsn/⌘ Курс про Google.Docs https://klmnt.online/docs
Сторисы ‒ это часть продукта или маркетинга? Рассказывает команда приложения Simple
Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach
❖ Презентация со сторисами от Simple Слайды на подкаст - Google Презентации
❖ Simpe ищут Motion designer https://docs.google.com/document/d/14mrxtnyrqmsAVbT55aDP2d2ojBo187N_ICM3CDtae1U/edit и Product Lead Designer https://palta.recruitee.com/o/lead-product-designer-simple
❖ Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС
t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.
❖ Монтаж выпуска ‒ Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/. Спасибо, Николай!
Языковая эквилибристика ‒ Настя Ершова из Allcorrect о локализации игр, языковых шутках и гендерной нейтральности
❖ Вакансии Allcorrect allcorrect.ru/working-for-us/
❖ Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС
t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.
Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach
❖ Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской. Спасибо, Николай!
Чат-поддержка. Как организовать и что писать ‒ основательницы Supprt.Science Инга Лабахуа и Дарья Лошкарева
❖ Таймкоды
Как появились Supprt.Science 01:21
А какая у вас проблема. CusDev в поддержке 04:21
Сколько работает человек в Supprt.Science. Ядро и команда усиления 08:32
За что ругают поддержку. Нерешаемые и нерешенные кейсы 16:45
Шаблонные ответы поддержки. Это ок? 19:27
Кеш раннеры в такси. Высокочуствительные кейсы для поддержки 21:20
Эффективность мешает человечности? Кейс Рокетбанка 25:25
Куда посадить поддержку? Важно идти от продукта 29:57
Кто должен взаимодействовать с поддержкой? Да все! 34:30
Как Рокет построили душевную поддержку 40:00
Что такое хендбук и зачем он нужен 41:05
Резюме выпуска. Редактор и маркетолог 42:18
Вакансия Таймпада. Копирайтер в маркетинг 44:42
❖ Ссылки из выпуска
Основной сайт https://supprt.science
Статья в блоге, как сделать самому хендбук https://supprt.science/2020/09/24/support-handbook/
Телеграм-канал https://t.me/supprtscience
Пульс — наш сервис для проверки качества работы https://pulseapp.ru (https://pulseapp.ru/)
❖ Портфолио выпуска
Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care
https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff05...
❖
Портфолио выпуска (редактор)
http://ladina.polina.tilda.ws/
❖ Вакансия выпуска (редактор)
https://hh.ru/vacancy/39908165
Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС
t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.
Подписка на Редач ❖ Телеграм https://t.me/redachredach ❖ ВКонтакте https://vk.com/redachredach ❖ Емейл-рассылка https://mailchi.mp/51187cfe55f0/redach
Монтаж выпуска Николай https://www.facebook.com/nikolasanblog/ из Подкастерской
Об этике и этичных продуктах ‒ Настя Горбунова из Нетологии и Т‒Ж
❖ Ссылки из выпуска
Телеграм-канал Насти Горбуновой о медицине и IT https://t.me/protivlenie
OYLA https://oyla.xyz/
Диджитал-девочка из Кореи https://hightech.fm/2020/02/08/dead-girl
Киберглаз https://rb.ru/story/eyeborg/
Редач https://t.me/redachredach
❖ Портфолио выпуска
Контент-менеджер Саша с бэкграундом продакта и customer care
https://spb.hh.ru/resume/f3250115ff058f90250039ed1f4e31324a4d54
❖ Вакансия выпуска
Редактор в Этажи Журнал, чтобы писать о недвижимости
https://t.me/normrabota/2879
Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС
t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.
❖ Таймкоды
Как Настя всё успевает 01:36
Про журнал OYLA и взросло-детский контент 03:12
Вы хотите быть правым или получить деньги? 07:41
Как связаны этика и польза 10:10
Если у тебя есть власть, ты можешь влиять на этичность продукта 19:41
Не нужно лезть со своей этикой в работу другого человека 23:05
Неэтичный и спорный киберглаз 29:19
Беспилотники, которые не видят афроамериканцев 33:07
Дидижитал-девочка, которую оживили разработчики из Кореи 36:20
Про эмпатию к другим людям 40:0
Портфолио выпуска 41:59
Вакансия выпуска 44:41
Всё, с чем ты работаешь, было создано людьми и для людей ‒ Никита Демченко, технический писатель в Valor Software
❖ О чём говорили в выпуске
Чем занимается технический писатель 01:23
Про линукс, программирование, поддержку и многое другое 03:12
Что ломается в продукте без технического писателя 07:36
Какие навыки нужны, чтобы стать тех.писателем 09:36
А кодить нужно? 10:38
Какие компании ищут тех.писателей? 13:41
Тех.писатель = UX-писатель? 16:52
А где этому учат? 19:07
ГОСТЫ! 20:33
Маркдауны, конференции и знание рынка 21:30
Отвечаем на вопросы подписчиков Редача 25:38
Вакансия выпуска 36:10
❖ Полезные ссылки из выпуска
Телеграм-канал Technical Writing 101 t.me/technical_writing
Очень активный Слак западного коммьюнити технических писателей — join.slack.com/t/writethedocs/shared_invite/zt-eu3l2qba-0eRHx9cY1SLS~wSrn~y4hA
Самый полный курс по документированию API — idratherbewriting.com/learnapidoc/ | https://idratherbewriting.com/
Русский перевод курса по API — starkovden.github.io/
Автоматическое уведомление о несоответсвиях стайлгайдам — github.com/errata-ai/vale
Русское сообщество технических писателей — t.me/technicalwriters | https://t.me/docops
Курсы и тренинги по писательству в России — documentat.io en.wikipedia.org/wiki/Simplified_Technical_English - en.wikipedia.org/wiki/Plain_English
❖ Вакансия выпуска Веб-программист в Sintezia: https://www.facebook.com/olgayakovlevva/posts/3539865442711875
Если ищете ребят в штат или сами ищете работу, присылайте голосовой рассказ о себя и ссылку на сайт портфолио в ЛС t.me/redachredach. Я опубликаю информацию о вас в следующем выпуске подкаста. Это бесплатно.
Перекинуть мостик человеку ‒ Саша Олещук из Ренессанс Страхования рассказывает о CX, customer experience
🎉 Рассылка о тексте в интерфейсе: https://www.motorina.net/writeux
Что такое СX (customer experience)
Что такое «бесшовный переход» от пользователя к клиенту
Какие метрики нужны, чтобы отслеживать успешность продукта
Тексты для CX: как писать, на кого ориентироваться
Гость выпуска Cаша Олещук, руководитель отдела проектирования и развития онлайн-сервисов в Ренессанс Страховании. Найти его на Фейсбуке: https://www.facebook.com/alexander.anx
Круги Эйлера: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%94%D0%B8%D0%B0%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0_%D0%AD%D0%B9%D0%BB%D0%B5%D1%80%D0%B0
Что такое CJM и как её составлять https://netology.ru/blog/sostavlyaem-cjm
Net Promotion Score: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%98%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9_%D0%BB%D0%BE%D1%8F%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8_NPS
Когда локализую текст, представляю, что я ‒ детектив ‒ Женя Некрашевич, главный редактор в Inlingo
‒ Как стать локализатором игр и где искать работу
‒ Почему важно адаптировать шрифты (и как они влияют на характер персонажей)
‒ Что такое играбельный билд и почему важно замечать паны
Кейс локализации по Наруто: https://inlingogames.com/projects/naruto_fairytail
В Inlingo ищут редактора на удалёнку: https://samara.hh.ru/search/vacancy?st=searchVacancy&from=employerPage&employer_id=1457944&customDomain=1
💻 1 мая выходит выпуск о том, как запустить локализацию интерфейса с нуля и на несколько языков. Подписывайтесь на рассылку, чтобы не пропустить https://www.motorina.net/writeux
Телеграм-канал о тексте в интерфейсе и работе UX-писателя: https://tttttt.me/redachredach
Невозможно помочь всем — Лиза Гришина, UX-редактор из Сбербанка
— Как приоретизировать задачи, когда ты один UX-редактор на сто дизайнеров
— Почему нельзя помочь всем (даже если очень хочется)
— Как выглядит идеальное ТЗ для UX-редактора
— Почему важно звать UX-редактора на дизайн-ревью
— Какие навыки нужны UX-редактору, чтобы пойти работать в Сбербанк
Рассылка о тексте в интерфейсе: www.motorina.net/writeux
Канал о тексте в интерфейсе и работе UX-писателя: https://tg.telepult.pro/redachredach
Я на удалёнку! Ребята из МИФ, 65apps, Pickio и других компаний ‒ о том, как им работается из дома
Что в выпуске
‒ И-за коронавируса компании переизобрели для себя удалёнку. Это круто!
‒ Что нужно, чтобы работать на удалёнке
‒ Плюсы и минусы (и забавные истории из жизни удалёнщиков со стажем)
Спасибо Сергею из 65apps, Анастасии из МИФ, Никите из Pickio, Сергею и Владимиру ‒ редакторам на удалёнке. Без вас этого выпуска не получилось бы!
Полезные ссылки
💥 Рассылка о тексте в интерфейсе
https://www.motorina.net/writeux
Remote. Офис не обязателен ‒ полезная книга для тех, кто задумывается об удалёнке
https://www.mann-ivanov-ferber.ru/books/paperbook/remote-office-not-required/
О том, как работают удалённые дизайн-команды. Опыт Microsoft Outlook
https://medium.com/microsoft-design/opendesignoutlook-7e0f4e591082
Без тестов никогда не знаешь, как работает текст ‒ контент-стратег Рита Хохлова из Профи.ру
🦄 Рассылка о тексте в интерфейсе ‒ motorina.net/writeux
О чём выпуск
‒ Чем занимаются контент-стратеги в Профи.ру
‒ Как Вотсап, встречи тет-а-тет и АВ-тесты помогают тестировать текст в интерфейсе
‒ Почему важно тестировать на пользователях, а не на коллегах из офиса
‒ Как UX-писателю развивать насмотренность
‒ Если продукт не работает, то хороший текст его не спасёт
У Риты есть канал: https://t.me/microcopy. Там она пишет про кнопочки и не только.
Выступление Риты на митапе: https://www.youtube.com/watch?v=mmvw5vnFqUs
Иногда проще переделать дизайн, чем локализовать ‒ Аня Потапова, ведущий контент-стратег в Alibaba
Аня рассказала, кто такой контент-стратег, что учитывать при локализации, почему японские и китайские сайты такие «плотные».
Телеграм про текст в интерфейсе: bit.ly/2X6NQZr
Книга про контент-стратегию Тори Подмаджерски: amzn.to/2S4G4wT
А ещё Alibaba ищет контент-стратега в московский офис. Вакансия: bit.ly/31ip2ji
Тон оф войс важнее редполитики ‒ Александр Марфицин из Амплифера
Александр Марфицин работает контент-директором в Амплифере.
В выпуске он рассказал (подробно!), как работает с метриками, почему тон оф войс важнее редполитики и что такое поддерживающие системы.
Больше про текст в интерфейсе bit.ly/2FmJqFG
Блог Александра Марфицина medium.com/@marfitsin
Выпуск с Сашей из Яндекс.Такси Redachpodcast – Emotsii-tozhe-rabota-redaktora
Как Яндекс.Деньги ищет UX-писателей в команду и что они должны уметь
Гость выпуска — Таша Гермогентова. Она уже 7(!) лет работает в Яндекс.Деньгах. Таша — тим лид UX-редакторов (!!) и знает, построить команду из UX-редакторов и менеджерить её (!!!).
Срочно в наушники и слушать-слушать-слушать!
Больше про UX-тексты: bit.ly/2X6NQZr
Пойти на питерский митап UX-писателей: bit.ly/2OIvrhT
Эмоции — тоже работа редактора
Саша Селезнева из Яндекс.Такси рассказала, как это — быть единственным продуктовым редактором в огромной команде, что делать, чтобы к тебе прислушивались и почему нормальный голос продукта не составить без легаси.
Больше про UX-тексты: t.me/redachredach
По вопросам: mailtoredach@gmail.com
Почему слона не видно за буквами?
Как тестировать текст, работать в команде и писать для инклюзивных версий приложений? Рассказывает Вова Лалош, продуктовый редактор в МТС.
Больше про UX-тексты: t.me/redachredach
Канал Вовы Лалоша в Телеграме: t.me/editboat
По вопросам: mailtoredach@gmail.com
Выплаты по договору. Как получить своё
— На что смотреть перед заключением контракта
— Как разбивать оплату
— Вехи: плохие и хорошие
Почитать полезное в телеграме: https://vk.cc/8PA3Jh
Подкаст о подкасте. Что?!
Выпуск небольшой: что успела за год, зачем затеяла подкаст и как он помогает находить мне работу.
Записала кратко, чтобы не подумали, что хвастаю. (Ну, может, совсем немножко).
Написать письмо: mailtoredach@gmail.com
Смотреть метрики подкаста: https://vk.cc/8BvgG2
Подборки подкастов на английском: https://vk.cc/8PA3Jh
Море, пальмы, ноутбук: Как копирайтеру работается на удалёнке
В выпуске — Лиля со Шри-Ланки. Она рассказала, как это: писать статьи и работать удалённо (не под пальмой).
🔥 Редач.Подкаст теперь есть на Яндекс.Музыке.
Если слушаете там музыку, радио(а теперь и подкасты), то вот ссылочка: vk.cc/99MvtF.
Лайфхаки для UX-писателя
В выпуске — как UX-писатели мимикрируют под дизайнеров и крадут у них самые крутые приёмы. Например, эффект края и закон Хикка.
Подкаст о том, кто такой UX-писатель: vk.cc/8U1gXz.
Видео о мокапах и тексте в интерфейсе: vk.cc/98bDQt
Телеграм-канал об интерфейсном тексте: vk.cc/8PA3Jh.
Почему фрилансеру всегда нужен план?
UX-писатель и копирайтер. В чём разница?
В выпуске — о семи факторах, которые отличают копирайтера от UX-писателя. В студии — Дима Макаров, UX-писатель в КБ «Собака Павлова».
Присоединиться к курсу по тексту в интерфейсе: https://vk.cc/8PA3Jh. Бесплатно, без СМС и регистраций. Курс идёт до 15 февраля.
Почему в 2019 стоит брать больше за свою работу?
Рассказываю, почему нужно брать больше за заказы. (Потому что налоги и цены растут). Комментируют ребята из Gamesuckers: vk.cc/8Pu512.
Посчитать комфортный гонорар: vk.cc/8nTblD.
Задать вопрос о подкасте: mailtoredach@gmail.com.
Зачем копирайтеру идти на курсы?
Информационный партнер — БОЙЗ ВИЛБИ БОЙЗ, они учат экономить и хитрить.
Присоединиться к курсу по тексту в интерфейсе: https://t.me/redachredach. (Начало курса — 15 декабря, всё бесплатно).
#Редач
Огненный отклик на вакансию. Как написать?
Гость выпуска — Роман Муравьев, маркетолог и ведущий в Подкаст "Papaya Hospital" игры, сериалы, комиксы.
Эпл.Подкастс: vk.cc/8GdruT
Гугл.Подкастс: vk.cc/8HKIy0
#Редач
Исполнитель — не раб. (А кто тогда?)
Видео про рабочие процессы: vk.cc/8FWQfL, подкаст про точки невозврата: vk.cc/8FWRTF
Сколько стоит быть ИП? (Больше, чем вы думаете)
Ссылки на статьи из выпуска: vk.cc/8Cw5tI (открываем ИП онлайн) и vk.cc/8uPS0t (экономим на тратах).
Подписаться:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ютуб: goo.gl/iZ2det
#Редач
Зачем фрилансеру ИП?
Берите за техзадание деньги (с заказчика)
Сотрудничество и коллаборации — mailtoredach@gmail.com
Не забывайте ставить оценки подкасту и писать о том, что нравится или не нравится.
Мой заказчик оказался разведчиком. Как быть?
Оценивайте подкаст и пишите, что в нем нравится, а что — нет.
Забей на опечатки. Смысл важнее
(Самый короткий, но очень важный выпуск).
Оценивайте подкаст и пишите, что нравится, а что — нет.
Зачем открывать ИП и как уводить клиентов с биржи?
Не забывайте оценивать подкаст и писать свое мнение о нем в комментариях.
Как фрилансеру рассчитать гонорар?
Оценивайте подкаст и пишите, что нравится, а что — нет.
Мартышки тянут ко мне свои лапки. Что?
Не забывайте оценивать подкаст. Это мотивирует автора и заставляет искать новые темы усерднее.
Правки в тексте не от заказчика. Можно не вносить?
Подписывайтесь на подкаст и ставьте оценки.
Утопаю в правках. Где я ошибся?
Подписаться:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ставьте оценки подкасту и пишите, что нравится, а что — нет.
Как написать и сколько править сценарий?
Ставьте оценки подкасту и пишите, что нравится, а что — нет.
Кажется, меня обижает редактор. Что делать?
Подписаться:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ютуб: goo.gl/bZKGdi
Выходим по четвергам.
В следующем выпуске — интервью со сценаристом Димой Гинкелем. Узнаем, как писать статьи и сценарии, где искать вдохновение и навести порядок в голове.
Ставьте оценки подкасту и пишите, что нравится, а что — нет: goo.gl/cswFnB.
#Редач
Как добиваться своего в переговорах?
Подписаться:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ютуб: goo.gl/juuHU3
Выходим по четвергам.
В следующем выпуске — про редакторские правки.
Ставьте оценки подкасту и пишите, что нравится, а что — нет: goo.gl/cswFnB.
#Редач
Работаю на условиях заказчика. Я облажался?
В подкасте — о договорах, деньгах и самоуважении.
Подписаться:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ютуб: goo.gl/6bfTrU
Выходим по четвергам.
В следующем выпуске — про переговоры в быту и на работе.
Ставьте оценки подкасту и пишите, что нравится, а что — нет: goo.gl/cswFnB.
#Редач
Я новичок без портфолио. Что делать?
Подписаться:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ютуб: goo.gl/GnDWgY
Выходим по четвергам.
Следующий выпуск будет про важное: деньги и самоуважение. Так что подписывайтесь: vk.com/redachredach
#Редач
Три нелепые ошибки в откликах на вакансии
Скачать чек-лист для откликов: vk.cc/7ZVkpy
Слушать подкаст:
Айтюнс: goo.gl/cswFnB
Ютуб: goo.gl/GnDWgY
Выходим по четвергам. Следующий выпуск — после майских.
#редач
Какие отклики не читают работодатели
Выходим по четвергам. Подробнее: vk.com/redachredach
Как писать, чтобы даже бабушка поняла
Больше такого — в паблике «Редач»: vk.com/redachredach
Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропустить новые выпуски. Выходим по четвергам.
Как написать текст для интерфейса
Больше такого — в паблике «Редач»: vk.com/redachredach
Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропустить новые выпуски. Выходим по четвергам.
Кто такой UX-копирайтер?
Больше такого — в паблике «Редач»:vk.com/redachredach
Подписывайтесь на обновления, чтобы не пропустить новые выпуски. Выходим по четвергам.